airpods pro,现在只有一边可以连上手机,怎么办???求助!!!

现在的情况是

1、两边只有一边可以连上手机,按照网上的方式忽略设备重连也还是只有一边可以连上。试了好几次“忽略设备重连”,重连之后有时候是左边连上了,有时候是右边连上了。还有尝试“断开重连”,重连之后就用的另外一边了(比如现在用的左边,我断开重连之后,连上的就是右边了,然后再断开重连,连上的是左边)

2、还出现过同一时间,一边连上了手机,另外一边连上了电脑的情况。手机和电脑都试过了忽略设备,重新连还是永远只有一边可以连上

3、就是某一天耳机突然没电了(不知道是正常用完了电,还是出现什么没有电了,印象中不是正常用完电的),充满了电之后就出现这种情况了。在此之前,都是可以正常使用的,不是很清楚跟这个没有电是否有关系


[经过版主编辑]

发布日期 2021年3月19日 上午3:02

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发布日期 2021年3月22日 下午11:19

feyamama,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 AirPods Pro 出现其中一只无法连接的情况。建议您不妨携带 AirPods Pro 至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估,您可以尝试以下操作步骤:


  • 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com
  • 选择“AirPods”,然后点按“电池与充电”。
  • 在“电池与充电”列表中,选择“AirPods 无法充电”,最后点按“自行送修”。
  • 输入您的 Apple ID 和密码。(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入姓名以及证件号码。
  • 输入您所在的城市或地区,点击“开始” 按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。


您也可以参考以下知识文章了解更多信息:

连接并使用 AirPods 和 AirPods Pro


希望可以帮助到您,谢谢!

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2021年3月22日 下午11:19 回应 feyamama

feyamama,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 AirPods Pro 出现其中一只无法连接的情况。建议您不妨携带 AirPods Pro 至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估,您可以尝试以下操作步骤:


  • 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com
  • 选择“AirPods”,然后点按“电池与充电”。
  • 在“电池与充电”列表中,选择“AirPods 无法充电”,最后点按“自行送修”。
  • 输入您的 Apple ID 和密码。(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入姓名以及证件号码。
  • 输入您所在的城市或地区,点击“开始” 按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。


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