121212微信支付宝扫码，总是黑屏
微信支付宝扫码，总是黑屏
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Yang_WY
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社区版主
陈玉兰，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解到您的 iPhone 使用”微信“App 和”支付宝 “App 出现黑屏的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：
- 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
- 确保您使用的”微信“App 和”支付宝 “App 均是从 App Store 下载，并且已更新至最新版本。
- 如果可能，尝试卸载”微信“App 和”支付宝“App 并重新安装，查看问题是否依然出现。（卸载前请备份好 App 内的数据。）
- 往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
- 如果问题依然出现，请备份 iPad，然后将 iPad 恢复为出厂设置。
重要：恢复 iPad 将删除设备上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。
若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！
