系统升级重启后卡住

我的电脑是19款16寸MacbookPro,第一次升级是从Catalina升级到big sur并且出现下图情况。

之后每次更新big sur 的版本的时候都会出现下面的现象,不论等多久都无法正常进入系统。

每次都需要强制关机在开机才能正常进入系统,进入系统后一切使用正常并且系统升级成功。


MacBook Pro 16″, macOS 11.2

发布日期 2021年3月11日 下午8:29

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发布日期 2021年3月14日 下午10:36

鑫蕊,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解您的 Mac 更新系统后无法进入登录界面的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  3. 以安全模式启动查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  4. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  5. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2021年3月14日 下午10:36 回应 鑫蕊

鑫蕊,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解您的 Mac 更新系统后无法进入登录界面的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  3. 以安全模式启动查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  4. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  5. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


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