HyZou,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的 Mac 屏幕显示出现横条的异常情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨尝试以下操作步骤:
- 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
- 尝试在”系统偏好设置“中更换桌面背景并查看是否依旧。
- 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
- 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
- 确保您安装的软件均来源于 App Store 或软件官网,并已更新至最新版本。
- 以安全模式启动,并尝试在安全模式下更新系统,查看问题是否依然出现。
- 尝试创建一个新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录并尝试更新系统,查看问题是否依然出现:
- 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
- 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
- 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
- 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!