MacBook的app store突然下不了软件

MacBook的app store突然下不了软件,一直转圈,一点动静也没有,怎么办呀???

MacBook

发布日期 2021年2月27日 上午7:47

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问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2021年3月4日 下午9:31

可佳128,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 上的 App Store 中无法下载 App。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 访问“Apple 系统状态”页面,看看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  3. 前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“日期与时间”,确保 Mac 上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。
  4. 与您的互联网服务商确认已针对网络正确设置了 App Store 所用的服务器和端口
  5. 如果您使用的是搭载 Intel 处理器的 Mac 电脑,尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  6. 如果可能,尝试更换网络环境,查看问题是否依然出现。
  7. 在 Mac 上打开 App Store,点开屏幕左上角小苹果图标旁的“商店”,退出帐户并重新登录。
  8. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  9. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果您无法在 Mac 上下载或更新 App


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2021年3月4日 下午9:31 回应 可佳128

可佳128,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 上的 App Store 中无法下载 App。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 访问“Apple 系统状态”页面,看看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  3. 前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“日期与时间”,确保 Mac 上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。
  4. 与您的互联网服务商确认已针对网络正确设置了 App Store 所用的服务器和端口
  5. 如果您使用的是搭载 Intel 处理器的 Mac 电脑,尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  6. 如果可能,尝试更换网络环境,查看问题是否依然出现。
  7. 在 Mac 上打开 App Store,点开屏幕左上角小苹果图标旁的“商店”,退出帐户并重新登录。
  8. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  9. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果您无法在 Mac 上下载或更新 App


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


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