icloud云盘中的文件夹文件名都变为了0

电脑中的文件没有问题,但是同步到icloud云盘中后,文件夹名称变成了0,且打不开。没有修改过文件名,有几乎一半的文件名都变成了0、且里边没有内容,请问怎么解决呢?

MacBook Pro 15″, macOS 10.14

发布日期 2021年2月24日 上午7:45

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2021年2月27日 上午1:33 回应 suny7

suny7,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解您的 iCloud 云盘内的文件名出现异常。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的“iCloud 云盘”服务是否出现中断。
  2. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  4. 确保您拥有足够的 iCloud 储存空间
  5. 前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“日期与时间”,确保 Mac 上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。
  6. 前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”,然后点按“Apple ID”,选择“iCloud”。确保已勾选“iCloud 云盘”,并已设置将“桌面”和“文稿”文件添加到 iCloud 云盘
  7. 重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。
  8. 尝试在 Mac 上新建一个网络位置,查看问题在新建的网络位置下是否依然出现。
  9. 如果可能,尝试更换不同的网络环境,查看问题是否依然出现。
  10. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题。
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


您可以参考以下知识文章:

从您的 iPhone 和其他设备访问 iCloud 云盘文件


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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