macbook air键盘和鼠标失灵 只有开关机键可用

doris145，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解您的 Mac 键盘和鼠标无法正常工作。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

1. 重新启动 Mac。
2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。
3. 如果您使用的是搭载 Intel 处理器的 Mac，尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)。
4. 如果您使用的是搭载 Intel 处理器的 Mac，尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
5. 以安全模式启动查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
6. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
   1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
   2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
   3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！