苹果11屏幕失灵

大年三十下午开始坏的 就是从口袋拿出来就发现屏幕失灵无法开锁 借助人脸识别和siri勉强可以听听歌 当人脸识别出错一次以后Siri也用不了了 之前出现过同样的问题 但是过一段时间它屏幕会自己恢复正常 现在大年初一也没有好 刚刚打了售后电话也没人 我现在不知道怎么办 之前出问题打过电话给售后 售后说让我下次出问题以后拍个视频（防止屏幕恢复正常后又查不出问题）让我到售后来更换 可现在大过年的售后哪里有人上班 我现在应该怎么办