为何Mac正常使用会无缘无故出现屏幕保护，而且点击任何键都失效。
只能通过切换用户或者重启的方式关闭，记录都会丢失，这怎么办？有人有相同情况吗
[经过版主编辑]
问题被标记为
以下用户的用户个人资料：
Yang_A
用户级别：
社区版主
大饼and鸡蛋，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解到您的 Mac 意外进入屏幕保护程序并无法正常唤醒。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：
- 断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。
- 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：在更新前，请备份您的 Mac。）
- 确保您安装的所有 App 均来源于 App Store 或软件官网，并已更新至最新版本。
- 选取苹果菜单 >“系统偏好设置”>“调度中心”，点按“触发角”按钮，确保没有将任何触发角设为“启动屏幕保护程序”。
- 如果您使用的是搭载 Intel 处理器的 Mac 电脑，尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)。
- 如果您使用的是搭载 Intel 处理器的 Mac 电脑，尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
- 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
- 尝试创建一个新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在：
- 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
- 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
- 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
- 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！
