升级ios14.4后出现突然黑屏转圈,2秒后自动亮屏

今天正在苹果公众号里看视频,突然屏幕就黑了,屏幕中间开始转圈(类似关机时)然后也就2秒钟后自己就亮了。微信app被强制退出,其他在后台的应该也都清空了。

iPhone XS, iOS 14

发布日期 2021年1月28日 下午10:45

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发布日期 2021年2月13日 下午5:39

随时改名,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 更新系统后意外出现黑屏的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 确保断开所有闪电配件以及蓝牙配件的连接。
  3. 确保所有应用都在 App Store 中下载,并且保持最新。
  4. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”,查看目前电池是否支持正常的峰值性能
  5. 确保在适当的温度下使用您的 iPhone
  6. 如果可能,尝试卸载“微信”App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  7. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 开不了机或死机怎么办


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2021年2月13日 下午5:39 回应 随时改名

随时改名,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 更新系统后意外出现黑屏的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 确保断开所有闪电配件以及蓝牙配件的连接。
  3. 确保所有应用都在 App Store 中下载,并且保持最新。
  4. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”,查看目前电池是否支持正常的峰值性能
  5. 确保在适当的温度下使用您的 iPhone
  6. 如果可能,尝试卸载“微信”App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  7. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 开不了机或死机怎么办


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


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