更新系统后移动硬盘无法装载

我有两块东芝的移动硬盘,一样牌子,原先均可以正常在imac上使用,自从更新至big sur 11.1 之后,其中一块移动硬盘就无法显示了(另一块一切正常)。

桌面上不显示图标,在磁盘工具里可以看到它呈现灰色,点击装载按钮,会显示“未能装载”Could not mount “My Passport”. (com.apple.DiskManagement.disenter error 49244.),使用“恢复”按钮也无效。而在windows系统的电脑中,这块硬盘是一切正常的。怀疑与系统更新有关,但无法确认。请问有解决方案吗?

iMac 27″, macOS 10.13

发布日期 2021年1月28日 上午5:20

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2021年2月1日 下午8:06 回应 vee144

vee144,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 更新系统后无法装载某个外置移动硬盘。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  2. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  3. 确保您的外置移动硬盘格式正确
  4. 请前往“访达”>“应用程序”>“磁盘工具”,尝试推出您的外置移动硬盘,并重新插拔您的外置硬盘。(如果您的 Mac 有多个 USB 接口,请尝试更换另一个。)
  5. 如果可能,尝试使用“磁盘工具”抹掉该外置移动硬盘驱动器并选择最适合您使用的文件系统格式。(抹掉前,请备份移动硬盘中的数据。)
  6. 如果可能,建议将您的外置移动硬盘连接到其他 Mac 电脑上确认使用情况。
  7. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

配合 Mac 使用外置储存设备


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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