ipadmini5麦克风不能正常工作

ipadmini 5麦克风不能正常使用，游戏语音、QQ语音和电话、本地录音都不能录音或声音很小，严重影响正常使用，只有用自带的相机录视频时能正常使用。已经进行过恢复出厂设置和关机重启，系统也为最新版本，根据支持建议麦克风口也清理过了。仍未解决问题。

具体问题细节如下

正常使用时，比如游戏语音，QQ电话等都是没有声音的。我用手每次堵住一个麦克风进行测试，，用本地录音和QQ电话的时候，堵背部麦克风顶部麦克风可用但是录入声音很小。堵顶部麦克风时，背部麦克风一点声音都录不到。，用自带相机录视频的时候，堵顶部麦克风背部麦克风可用，声音录入比较正常，堵住背部的麦克风视频就没声音了。看网上说顶部的是降噪背部的是录音，不明白是坏掉了还是咋了。有啥解决办法不，求解答。