12promax屏幕触控不灵
几天前刚到的iPhone12promax平时浏览网页滑动时发现触屏不灵敏，打王者时也会出现这样的情况.请问是不是硬件上出现了问题？玩实况足球会频繁出现掉帧的情况，但是手机不怎么发热，不知道是否是适配的问题
iPhone 12 Pro Max, iOS 14
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Yang_WY
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CristianoRonaldo7，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
请问您是指 iPhone 运行部分 App 时出现卡顿和触摸不灵敏的情况，是吗？如果是的话，建议您不妨先尝试以下操作步骤，每完成一步查看问题是否改善：
- 更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
- 然后更新“王者荣耀”和“实况足球”App 至最新版本，查看问题是否依然出现。
- 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰。
- 确保 iPhone 拥有足够的储存空间。
- 尝试强制关闭所有后台 App，然后重新启动您的 iPhone。
- 如果可能，尝试卸载“王者荣耀”和“实况足球”App 并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内的数据。）
- 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。这将抹掉当前所有存储的网络设置，包括 Wi-Fi 密码、首选网络和 VPN 设置。
- 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
- 如果可能，尝试更换一个网络环境，查看问题是否依然出现。
您可以参考以下知识文章：
就 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的显示屏问题获取协助
若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！
