收不到QQ和微信的电话提示

旭月，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指当“微信”App 和“QQ”App 在后台运行或者关闭时，iPhone 无法收到电话推送通知，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

1. 确保断开所有闪电配件的连接，并取下所有保护壳及附件。
2. 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
3. 确保您安装的 App 均来源于 App Store，并已更新至最新版本。
4. 确保 iPhone 拥有足够的储存空间。
5. 前往“设置”>“通知”，检查“微信”App 和“QQ”App 的设定，确保已开启“允许通知”、“声音”和“标记”，并确保“显示预览”设置为“始终”。
6. 尝试强制关闭所有后台 App，然后重新启动您的 iPhone。
7. 尝试卸载“微信”App 和“QQ”App 并重新安装，查看问题是否依然出现。（卸载前请备份好 App 内的数据。）
8. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
9. 如果问题依然出现，请备份您手机中的重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。

重要：恢复 iPhone 将删除设备上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

您可以参考以下知识文章：

使用 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的“通知”

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！