在已连接WiFi的情况下,icloud 无法载入存储空间信息

设置也已允许使用wlan与蜂窝网络。

2台手机在手,一台新买的iPhone12, 另一台iPhone6在同一网络下就可以看到iCloud存储空间信息。

重启过,也还原过网络设置

也换过其他的WIFI。。都是6可以,12不可以。。这是啥情况。


手机还在恢复数据中。。(已经一天没有新变化了。。照片那里显示暂停下载原片,未接入互联网,无语了我)

网绝对没有问题, 可以上网, 也下载新app。


我就想问问,这是手机本身有故障么?本来怀疑iCloud有问题,可是我的iPhone 6可以查看iCloud啊。。


iPhone 12, iOS 14

发布日期 2020年12月6日 下午11:44

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2020年12月18日 上午2:06 回应 旋1105

旋1105,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指目前无法在 iPhone 上查看 iCloud 储存空间并下载 iCloud 照片,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 查看“系统状态”,确保当前没有影响 iCloud 的服务中断或计划维护。
  2. 确保断开所有配件的连接并取下保护壳。
  3. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  4. 确保您安装的 App 均来源于 App Store,并已更新至最新版本。
  5. 确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间
  6. 前往“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”,在“将数据用于”表单中,找到“设置”和“照片”,确保其选项均为“WLAN 与蜂窝网络”。
  7. 前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”>“照片”,尝试关闭“iCloud 照片”再重新打开,查看问题是否依然出现。
  8. 前往“设置”>“[您的姓名]”,尝试退出登录 Apple ID 并重新登录,查看问题是否依然出现。
  9. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


您可以参考以下知识文章:

管理 iCloud 储存空间

设置和使用“iCloud 照片”

下载 iCloud 照片和视频


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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