用了一个月不到死机两次

差不多用了两个星期的时间手机在看视频暂停的时候接进来一个电话，铃声响了一下就一直嗡嗡作响电话接起来听不见对方的声音，然后我挂了电话重拨也没有声音，对方再打过来铃声也是嗡嗡作响，试了几次都是这样，后来就关机重启就好了。第二次是又过了一个星期左右，在微信开视频十多分钟后，手指触碰到屏幕的时间持续了几秒就点不动屏幕了，我以为是微信的问题就强行关闭了微信，结果每个app打开都点不动，甚至连主控关机都点不动，后来按侧边健两次关机重启才又可以用了，这是系统问题还是手机本身的问题呢？怎么解决呢？