刚买的手机Siri永远出错，是硬件问题还是软件

layyal，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您在 iPhone 上使用 Siri 时遇到疑问。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 访问“Apple 系统状态”页面，查看您所在国家或地区的 Siri 服务是否出现中断。
2. 重新启动您的 iPhone。
3. 备份您的 iPhone，然后确保您的 iPhone 已更新至最新系统。
4. 如果可能，更换网络环境再次尝试，确认使用情况。
5. 还原所有设置：前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。您的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

如果 Siri 或“嘿Siri”无法正常工作

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

更新iOS14.3 排除你的网络有问题。