iPhone12更新14.2.1体统后微信多次提示:系统环境异常,建议重启

提示系统环境异常后微信无法使用。另外,出现打开相机界面为黑屏状态的情况。

iPhone 12, iOS 14

发布日期 2020年12月4日 上午7:47

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2020年12月17日 上午1:15 回应 iwaner

iwaner,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指目前无法在 iPhone 上打开“微信”和“相机”App,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保断开所有配件的连接,并取下所有保护壳及附件。
  2. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  3. 确保您安装的“微信”App 来源于 App Store,并已更新至最新版本。
  4. 确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间
  5. 尝试使用超细纤维布或微湿的无绒软布(如镜头布)清洁摄像头。
  6. 尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动您的 iPhone
  7. 如果可能,尝试卸载“微信”App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  8. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。 iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  9. 如果问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置
  10. 恢复为出厂设置后,尝试将 iPhone 设置为新设备,查看问题是否依然出现。
  11. 如果问题在设置为新机后未出现,再尝试从备份恢复 iPhone,查看问题是否会重现。


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如果应用意外退出、停止响应或无法打开

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的摄像头或闪光灯无法正常工作


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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