相机黑斑问题维修咨询

手上iPhone11刚过保,居然发现摄像头拍照有黑斑,

另外一台11Pro,也有同样问题,但11Pro有Applecare➕


请问这两种情况处理费用几何?




[经过版主编辑]

发布日期 2020年11月21日 下午11:30

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2020年12月1日 下午5:19 回应 ahhliy

ahhliy,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您购买的 iPhone 使用摄像头拍照有黑色斑点。建议您携带 iPhone 至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估。


要查看您当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息,请您参考以下步骤:


  1. 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com
  2. 选择“iPhone”。
  3. 点击“维修和物理损坏“,然后点击“摄像头无法正常工作”,再选择“自行送修”。
  4. 输入您的 Apple ID 和密码。(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入您的姓名,以及证件号。)
  5. 输入您所在的城市或地区,点击“开始”  按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。


同时,也建议您参考以下知识文章和视频以保护您的信息并节约时间:

iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作

如何预约 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商的维修服务

如何做好 iPhone 维修前的准备工作


希望对您有所帮助,感谢 !

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