更新Big sur黑屏变砖

2020款IMAC,2020/11/18凌晨3点左右升级Big sur,安装过程中突然黑屏,尝试各种方法卡机都没有任何响应,说的通俗点就是直接变砖,请问这种情况硬盘数据能不能保得住,其他坏了没事,硬盘数据要是丢了老夫就完犊子了。(一名卑微的剪辑师)


iMac 27″, macOS 10.15

发布日期 2020年11月17日 下午7:01

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回复量: 14

2020年12月10日 下午7:14 回应 jun20

你的电脑现在修好了吗?

我的和你的一样,在实体店售后维修了两次。

目前是售后断开小板连接后,可以正常开机,开机后,WiFi、蓝牙无法使用,也不能关机,关机后再重启仍是黑屏。

要想重启,必须再次断开小板连接。

我说那给我降会catalina系统吧,售后说,即使操作系统降级,WiFi、蓝牙也是无法使用的。让我回去等待解决方案。


售后所反馈给他们工程部了,目前三个星期了,也没有任何收到任何回复,也不知道是否还能维修。

再次咨询,就一个回复:已反馈,等待解决方案。

2020年11月28日 上午7:34 回应 shmily

说说我遇到的情况吧:2014mid的macbook pro,bootcamp安装的win,双系统,一直正常使用,更新big sur成功,一直都是不关机仅休眠,更新后第二天,家人使用关机了,结果就无法正常开机,黑屏,背光灯亮,开机有声音,上盖苹果logo灯亮,根据官网的方法,清smc,pram后突然又可以正常开机了,之后用了两天也都正常。

再次关机后症状又出现,继续双清,但这次始终无效,借了台macbook做了系统安装u盘,用来启动又可以进了,赶紧备份数据,再次关机,症状重现,用之前的办法尝试,都无效。

与客服联系,在客服的建议下各种尝试,也都无效,客服帮忙约了天才吧,送修,直接给重装了catalina,关机,开机都正常,以为都好了,回到家连wifi,发现没有无线网卡,蓝牙也没有,机器右侧的usb口也没用,这些之前都正常的……怀疑这次是无线网卡和蓝牙模块坏了,网上有案例说拔了该模块可以正常进系统,国外社区有不少官网维修都是换模块好的。

客服再次帮忙约了明天的天才吧,看明天情况吧

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