MacBook Pro 2015 13寸升级macOS Big Sur后网页播放视频卡顿

我的设备MacBook Pro 2015 13寸升级macOS Big Sur后出现了如下两个问题:

  1. 在浏览器(Chrome 或 Safari)中播放高清视频会出现卡顿的情况,音频正常,画面像播幻灯片一样

Chrome暂时可以通过设置关闭【硬件加速】选项来解决播放视频卡顿的问题

Safari的设置中没有关闭【硬件加速】选项,所以目前Safari解决不了播放视频卡顿的问题

2. AirPods Pro(已经是最新固件版本)的自动切换功能失效。从 MacBook 切换到 iPhone 之后,再切回MacBook失败,需要在控制中心切换到内置扬声器,再切回AirPods Pro才能正常播放MacBook中的声音

发布日期 2020年11月17日 上午9:12

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2020年11月22日 下午11:50 回应 Jas-Zhang

Jas-Zhang,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 更新后通过网页播放视频遇到卡顿的现象,AirPods 在设备间不能自动切换。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  2. 如果可能,更换不同的视频网站播放视频,确认使用情况。
  3. 删除 Safari 浏览器中的缓存以及其他网站数据:
    1. 打开 Safari 浏览器。
    2. 点击屏幕左上角“Safari 浏览器”选择“清除历史记录”。
    3. 按下键盘上 Command + Q 强制退出 Safari 浏览器,然后重新打开 Safari 浏览器。
  4. 关闭 Safari 浏览器中的扩展项:
    1. 打开 Safari 浏览器。
    2. 点击屏幕左上角“Safari 浏览器”,选择“偏好设置” ,点选“扩展”标签页,取消选择所有扩展,然后尝试重新载入页面。
  5. 移除 Safari 浏览器中的网站数据:
    1. 打开 Safari 浏览器。
    2. 击屏幕左上角“Safari 浏览器”,选择“偏好设置” ,点选“隐私”标签页,点击“管理网站数据”,选择“全部移除”,然后尝试重新载入页面。
  6. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  7. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  8. 重置您的 AirPods Pro
  9. 确保您的 Mac 和 iPhone 上通过同一个 Apple ID 登录
  10. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

在 iPhone 和其他设备间自动切换 AirPods


如果以上操作与信息未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您的设备:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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