iphoneSE2home键无反应

今年买的IPHONEse2,前段时间更新完iOS14.1后相机照相模糊（个人觉得是更新系统造成的），后联系附近授权商百邦，服务人员说需要返厂维修，大概15天左右。昨天给我发消息说手机已维修返回来了。我今天去取的时候返修单上说我手机不在保修范围内，询问后说我手机可能有拆机或人为损坏不在保修范围内。可我拿到手机后相机是OK的，系统已经是iOS14.2了。但手机的home按键已经失灵了。(手机在我购买日至今，从未拆过机)。这个属于售后问题，百邦让我联系苹果售后，我电话联系了苹果售后也未得到解决，只好先把手机拿回来了，我该怎么办？