存储空间状态条显示异常

紗嘉大人，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指目前无法在 iPhone 和 iPad 上查看储存空间分类情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

1. 确保更新 iPhone 和 iPad 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone 和 iPad。）
2. 确保您使用的 App 均从 App Store 下载，并已更新至最新版本。
3. 尝试强制关闭所有后台 App，然后重新启动您的 iPhone 和 iPad。
4. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 和 iPad 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
5. 如果问题依然出现，请备份 iPhone 和 iPad，然后将 iPhone 和 iPad 恢复为出厂设置。
6. 恢复为出厂设置后，尝试将 iPhone 和 iPad 设置为新设备，查看问题是否依然出现。

重要：恢复出厂设置将删除 iPhone 和 iPad 上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

您可以参考以下知识文章：

如何检查 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的储存空间

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”或“iPad”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

紗嘉大人，您好

感谢您的回复！

如果您已经尝试过将 iPhone 恢复为出厂设置，请在恢复为出厂设置后将 iPhone 设置为新设备，查看问题是否依然出现。如果问题在设置为新机后未出现，再尝试从备份恢复iPhone，查看问题是否会重现。

若以上操作依然未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！