Safari 下载中文文件名乱码

用Safari 登陆网页端邮箱下载附件,如果文件名是中文的,下载就全部是乱码,英文和数字的就不会。

换用Edge浏览器下载就没有这个问题,非常烦恼,在此请教一下大家没有解决办法。目前系统版本为19H15;谢谢!

MacBook Pro 15”, macOS 10.15

发布日期 2020年11月7日 上午8:18

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2020年11月10日 下午8:11 回应 Trevan

Trevan,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您通过 Safari 浏览器下载文件后文件名乱码。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  3. 如果可能,更换不同的网站,通过浏览器下载,确认问题是否再次出现。
  4. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  5. 如果此问题仅出现在Safari 浏览器上,请您尝试以下操作:
    1. 删除 Safari 浏览器中的缓存以及其他网站数据:
      1. 打开 Safari 浏览器。
      2. 点击屏幕左上角“Safari 浏览器”选择“清除历史记录”。
      3. 按下键盘上 Command + Q 强制退出 Safari 浏览器,然后重新打开 Safari 浏览器。
    2. 关闭 Safari 浏览器中的扩展项:
      1. .打开 Safari 浏览器。
      2. 点击屏幕左上角“Safari 浏览器”,选择“偏好设置” ,点选“扩展”标签页,取消选择所有扩展,然后尝试重新载入页面。
    3. 移除 Safari 浏览器中的网站数据:
      1. 打开 Safari 浏览器。
      2. 点击屏幕左上角“Safari 浏览器”,选择“偏好设置” ,点选“隐私”标签页,点击“管理网站数据”,选择“全部移除”,然后尝试重新载入页面。
  6. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


建议您参考以下知识文章:

如果您在 Mac 上使用 Safari 浏览器无法从网页下载项目


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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