IPhone7P升级后,微信及支付宝前摄像头无法启用。

IPhone7P升级到最新,手机前后摄像头都是正常的,但在使用微信及支付宝时无法启用前摄像头,直接黑屏,退出软件,均能正常使用。是什么原因?

发布日期 2020年11月5日 上午1:45

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2020年11月8日 下午11:01 回应 石杯

石杯,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 前置摄像头在部分应用中无法启动。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 备份您的 iPhone,确保您的 iPhone 已更新至最新系统。
  3. 确保所有应用都在 App Store 中下载,并且保持最新。
  4. 如果可能,尝试卸载出现问题的应用并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  5. 还原所有设置:前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。您的设备将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的摄像头无法正常工作


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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