MacBook Pro 2019多次异常崩溃

正常使用过程中系统直接卡死不可操作,约10秒后黑屏自动重启。问题在我购买iPhone12后出现,尝试复现,初步确定通过Wi-Fi连接Mac和iPhone时会出现该问题(非必现)。


iPhone版本MGGW3CH/A, 软件版本iOS 14.1


Mac日志如下:

panic(cpu 0 caller 0xfffffff01ebc14fc): macOS watchdog detected

Debugger message: panic

Memory ID: 0xff

OS version: 17P6610

macOS version: 19H2

Kernel version: Darwin Kernel Version 19.6.0: Thu Jun 18 20:30:46 PDT 2020; root:xnu-6153.145.1~1/RELEASE_ARM64_T8010

Kernel UUID: ********-****-****-****-************

iBoot version: iBoot-5540.140.12

secure boot?: YES

x86 EFI Boot State: 0x16

x86 System State: 0x0

x86 Power State: 0x0

x86 Shutdown Cause: 0x5

x86 Previous Power Transitions: 0x405060400

PCIeUp link state: 0x89271614

Paniclog version: 13

Kernel slide: 0x0000000016b84000

Kernel text base: 0xfffffff01db88000

mach_absolute_time: 0xce523ba636

Epoch Time: sec usec

Boot : 0x5f999d24 0x000e1a2b

Sleep : 0x5fa01200 0x00087836

Wake : 0x5fa01210 0x000b74bf

Calendar: 0x5fa0140e 0x00009de2


Panicked task 0xffffffe0002a3000: 3393 pages, 216 threads: pid 0: kernel_task

Panicked thread: 0xffffffe000691fb0, backtrace: 0xffffffe010dc34b0, tid: 335

lr: 0xfffffff01e44c860 fp: 0xffffffe010dc34f0

lr: 0xfffffff01e44c6bc fp: 0xffffffe010dc3560

lr: 0xfffffff01e567770 fp: 0xffffffe010dc3610

lr: 0xfffffff01ea195d8 fp: 0xffffffe010dc3620

lr: 0xfffffff01e44c024 fp: 0xffffffe010dc3990

lr: 0xfffffff01e44c37c fp: 0xffffffe010dc39e0

lr: 0xfffffff01f286974 fp: 0xffffffe010dc3a00

lr: 0xfffffff01ebc14fc fp: 0xffffffe010dc3a30

lr: 0xfffffff01ebb292c fp: 0xffffffe010dc3aa0

lr: 0xfffffff01ebb4854 fp: 0xffffffe010dc3b50

lr: 0xfffffff01ebb2064 fp: 0xffffffe010dc3be0

lr: 0xfffffff01eb794c8 fp: 0xffffffe010dc3c10

lr: 0xfffffff01e986b14 fp: 0xffffffe010dc3c50

lr: 0xfffffff01e986398 fp: 0xffffffe010dc3c90

lr: 0xfffffff01ea24514 fp: 0x0000000000000000


[个人信息经过版主编辑]

MacBook Pro 13”, macOS 10.15

发布日期 2020年11月2日 上午6:32

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回复量:1

2020年11月7日 下午5:18 回应 大梦想家811

大梦想家811,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在使用 Wi-Fi 连接 Mac 和 iPhone 时,您的 Mac 会意外重新启动。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 建议您断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  3. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  4. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  5. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  6. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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