经常出现关机就系统崩溃现象,有人遇到同样的问题吗?

我的iPhone和MacBookpro放一起总是会导致电脑无法关机,说是ios在使用访达,但是我并没有链接电脑。现在变成电脑一关机就突然崩溃自动重启了。


MacBook Pro 13″, macOS 10.15

发布日期 2020年6月2日 上午8:06

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发布日期 2020年6月5日 上午2:53

雅尔达的晚风,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指 MacBook Pro 目前无法关机并出现意外重新启动的情况,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  2. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“强制退出”,将所有应用程序强制退出(“访达”除外)。
  3. 尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动,并退出所有存在故障的进程(如果有的话)。
  4. 尝试按住 Mac 电源按钮不松手,直到 Mac 强制关机
  5. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  6. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  7. 确保您安装的所有 App 均来源于 App Store 或软件官网,并已更新至最新版本。
  8. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  9. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  10. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  11. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。必要时,请抹掉您的启动磁盘


重要:抹掉磁盘或宗卷会永久删除其中的所有文件。在继续之前,请备份您的 Mac


您可以参考以下知识文章:

如何在 Mac 上强制退出应用

如何开启或关闭 Mac

如果 Mac 因为出现问题而重新启动


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年6月5日 上午2:53 回应 雅尔达的晚风

雅尔达的晚风,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指 MacBook Pro 目前无法关机并出现意外重新启动的情况,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  2. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“强制退出”,将所有应用程序强制退出(“访达”除外)。
  3. 尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动,并退出所有存在故障的进程(如果有的话)。
  4. 尝试按住 Mac 电源按钮不松手,直到 Mac 强制关机
  5. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  6. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  7. 确保您安装的所有 App 均来源于 App Store 或软件官网,并已更新至最新版本。
  8. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  9. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  10. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  11. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。必要时,请抹掉您的启动磁盘


重要:抹掉磁盘或宗卷会永久删除其中的所有文件。在继续之前,请备份您的 Mac


您可以参考以下知识文章:

如何在 Mac 上强制退出应用

如何开启或关闭 Mac

如果 Mac 因为出现问题而重新启动


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


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