截图使用标记功能后无法存储

在使用pencil编辑截图做标记(涂改)后,无法保存,提示发生错误无法存储

iPad Pro, iPadOS 14

发布日期 2020年11月1日 上午2:03

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2020年11月4日 下午7:41 回应 小九210

小九210,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指在 iPad 上使用 Apple Pencil 标记截屏照片后无法保存,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPad 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPad。)
  2. 确保您使用的 App 均从 App Store 下载,并已更新至最新版本。
  3. 前往“设置”>“蓝牙”,查看“我的设备”列表,轻点 Apple Pencil 右侧的“i”图标,然后轻点“忽略此设备”。
  4. 尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动 iPad
  5. 然后将 Apple Pencil 重新连接到 iPad,等待几秒钟,然后轻点出现的“配对”按钮,重新将 Apple Pencil 与 iPad 配对,查看问题是否依然出现。
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  7. 如果可能,尝试将 Apple Pencil 连接至其他兼容的 iPad,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

使用 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的“标记”

将 Apple Pencil 与 iPad 或 iPad Pro 搭配使用


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

2020年11月10日 下午1:03 回应 M_Li

你这样的回复没任何用处,像机器回复的一样。你应该做的是向提问者了解详细的问题细节,试图去复现这种情况,看看是使用者方面自己可以解决的问题还是系统确实存在的bug。

这个问题是,不仅是用pencil编辑,只要是截屏的图片,用系统自带的照片编辑功能进行标记等操作后,都出现无法储存更改的错误。希望apple公司尽快予以解决。


[经过版主编辑]

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