系统自带文件app卡死

zhangdada，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是否是遇到 iPhone 的“文件”App 意外停止响应的现象。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 重新启动您的 iPhone。
2. 备份您的 iPhone，然后将 iPhone 更新至最新系统。
3. 访问“Apple 系统状态”页面，查看您所在国家或地区的 iCloud 服务是否出现中断。
4. 确保您的 iPhone 中有足够的储存空间储存 iCloud 云盘中的文件。
5. 还原所有设置：前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。您的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
6. 如果可能，备份并删除“文件”App，然后通过 App Store 重新获取。
7. 如果可能，更换网络环境再次尝试。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用“文件”App

同时，我明白您希望了解恢复所有设置是否会影响交通卡信息。建议您不妨先参考一下以下知识文章：

将 iPhone 设置还原至默认状态

目前，若您的交通卡意外删除。您可以尝试在“钱包”中重新设置添加交通卡。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！