在国内官网购买了Iphone xs max 加apple care， 现在人在意大利， 因为现在特殊情况不适合回国， 手机进水了， 意大利官网apple support 和 当地apple store genius bar 都不给维修， 说让我回国维修。。。 他们什么都不能做。。。有同样情况的吗？ 如何解决？
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iPhone XS Max, iOS 14
您好 首先apple care+是全球联保 至于说为什么您会在意大利受到拒保 我猜想，应该是您的手机是双卡双待引起的 因为双卡双待版的Iphone只支持中国大陆、香港以及澳门 意大利的天才吧应该没有双卡双待版Iphone的零件 这才导致您无法受到维修服务，不过 您可以问问 意大利的天才吧可不可以给您提供一部备用机。
希望可以帮助到您 祝您有美好的一天 :)
最近 欧洲疫情形势反弹 请您出门一定要做好防护哦
iPhone属于区域性保修，如果当地不能提供服务，是无法进行任何维修的，跟设备是否有Apple Care无关。
iPhone不是全球聯保
结论就是购买时 官网提供信息误导认为是全球联保， 至少会给一个解决方案 毕竟明写着 「对于国际服务，Apple 将使用符合当地标准的同等产品或部件维修或更换受保障设备或部件。」
实际只能我自认倒霉。 白花钱买了个applecare plus 还要受气 浪费时间，结果只能自己重新买一台手机。
谢谢大家的回答哦
您好，
意大利那边什么都不管， 还介意我重新从他们店里购买一部新手机， 这是意大利米兰专卖店。
我购买时 购买条件明确写着是全球联保，是否双卡不受保修 我没收到提示。
如果能给我换一台单卡 我可以接受的， 当是他们唯一回答是让我回国维修， 意大利疫情严重 回国很不方便 我也不可能为了维修一台手机回国的哦。
apple官网明确写着： 「当日服务的可用性和服务选项可能因地区和 iPhone 机型而有所不同。如涉及国际服务，Apple 可能使用符合当地标准的同等 iPhone 机型和部件来进行维修或更换。服务涵盖范围取决于 AppleCare+ 服务计划条款和条件。」
「可能使用符合当地标准的同等 iPhone 机型和部件来进行维修或更换」 是换一台相当价值， 至少是帮忙解决问题的吧? 现在是完全不理会的情况。
这是购买条件和实际不符合的情况吧？
您好 我在以下的网址里面找到了这些条款：
1,:https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/0920/091520_applecareplusch.pdf
Apple 可以改变向您提供维修或更换服务的方式，以及您的受保障设备获得特定服务方式的资格。
服务只能通过申请服务时所在国家或地区支持的选项来提供。服务选项、部件供货情况及响应时间 可能会有差异。如果受保障设备所在国家或地区(非购买国家地区)不能提供服务，您可能需要负责运费和手续费，以便在可提供服务的国家或地区为您提供服务。如果您在非购买国家或地区寻求 服务，您必须遵守所有适用的进出口法律和法规，并负责所有关税、增值税及其他相关销售税收和 费用。对于国际服务，Apple 将使用符合当地标准的同等产品或部件维修或更换受保障设备或部件。
2，https://www.apple.com.cn/legal/statutory-warranty/
3,https://www.apple.com.cn/support/products/iphone/#footnote-4
总而言之就是:本解释权归苹果所有:)
当然 苹果是全球保修但Apple 可能会将服务限制在 Apple 或其授权经销商最初出售 Apple 产品的国家或地区。
您也可以拨打国内的苹果客服 来询问更加完美的解决办法
xs max, apple care, 保修极限中国有效， 其它国家不认可
