无法访问login.live.com,导致office无法登陆

15年的macbook pro 13,升级到10.15.6后(现在是10.15.7),无论什么网络环境(宽带,4G),无论什么浏览器(safari,firfox),均无法访问login.live.com,导致mac上的office无法登陆,office365应用无法使用,求解决

另,无论是手机(iphone xr with ios14)、其他电脑(windows笔记本)均能正常访问,所以肯定是mac book或者是macos的问题

MacBook Pro 13″, macOS 10.15

发布日期 2020年10月8日 下午10:31

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2020年10月11日 下午8:05 回应 allwet

allwet,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 上的无法打开特定的网页。同时也感谢 tonyfromcalgary 提供的信息。建议您不妨也尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。
  2. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  3. 尝试新建网络位置,然后再次尝试。
  4. 如果可能,更换网络环境再次尝试。
  5. 如果可能,更换其他网页确认使用情况。
  6. 删除 Safari 浏览器中的缓存以及其他网站数据:
    1. 打开 Safari 浏览器。
    2. 点击屏幕左上角“Safari 浏览器”选择“清除历史记录”。
    3. 按下键盘上 Command + Q 强制退出 Safari 浏览器,然后重新打开 Safari 浏览器。
  7. 关闭 Safari 浏览器中的扩展项:
    1. 打开 Safari 浏览器。
    2. 点击屏幕左上角“Safari 浏览器”,选择“偏好设置” ,点选“扩展”标签页,取消选择所有扩展,然后尝试重新载入页面。
  8. 移除 Safari 浏览器中的网站数据:
    1. 打开 Safari 浏览器。
    2. 点击屏幕左上角“Safari 浏览器”,选择“偏好设置” ,点选“隐私”标签页,点击“管理网站数据”,选择“全部移除”,然后尝试重新载入页面。
  9. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  10. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


建议您参考以下知识文章:

如果 Safari 无法载入页面或网页项目丢失

在 Mac 上如果打不开网页或链接


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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