晶晶195,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的 iPhone 屏幕显示目前出现异常。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:
- 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
- 确保断开所有闪电配件或 USB-C 配件的连接,并取下所有保护壳、保护膜及附件。(重要:取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。)
- 确保您使用的 App 均从 App Store 下载,并已更新至最新版本。
- 尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动您的 iPhone,查看问题是否依然出现。
- 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
- 如果问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置。
重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。
您可以参考以下知识文章:
就 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的显示屏问题获取协助
如果以上操作未能解决您的问题,建议您不妨携带设备至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估,您可以尝试以下操作步骤:
- 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com。
- 选择“iPhone”,然后点按“维修和物理损坏”。
- 在“维修和物理损坏”列表中选择“屏幕或显示器的显示质量”,然后选择“自行送修”。
- 输入您的 Apple ID 和密码。(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入姓名以及证件号码。)
- 随后输入您所在的城市或地区,点击“开始” 按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。
您也可以参考以下知识文章和 Apple 视频了解更多与维修相关的信息:
iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作
如何预约 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商的维修服务
希望可以帮助到您,谢谢!