mac笔记本接电话，听不到对方的声音

不想再来，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您在使用 Mac 接听来电时意外无法听到对方声音。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
2. 重新启动您的 Mac。
3. 前往“系统偏好设置”>“声音”，在“输出”标签页中的确认选择了内置扬声器。
4. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。
5. 断开除键盘和鼠标之外的所有外部设备的连接。
6. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
7. 如果可能，更换另一台 Mac 尝试接听来电，确认情况是否再次出现。
8. 如果可能，更换通话对象再次尝试，确认使用情况。
9. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
   1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
   2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
   3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！