我更新iOS14之后,总是进不去iTunes store

我更新iOS14之后,总是进不去iTunes store,然后在app里面也没办法购买,付款方式没有问题,设置里面也是无法连接至iTunes store,该怎么解决?


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iPhone XS Max, iOS 14

发布日期 2020年9月18日 上午2:47

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2020年9月21日 下午10:54 回应 Ya_清酒

Ya_清酒,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指 iPhone 目前无法连接至 iTunes Store 服务,同时无法在 App 内完成购买,是吗?如果是的话,建议您不妨先尝试以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 iTunes Store 和 App Store 服务是否出现中断。如果您所在国家或地区的 iTunes Store 服务未出现中断,请继续尝试以下步骤。
  2. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  3. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的日期、时间和时区设置正确。
  4. 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”,在“将数据用于”表单中,找到“设置”、“App Store”和无法完成购买的 App,然后确保其选项均为“WLAN 与蜂窝网络”。
  5. 尝试更改 Apple ID 的付款方式,查看问题是否依然出现。
  6. 尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动您的 iPhone
  7. 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。此操作会还原 Wi-Fi 网络和密码设置、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
  8. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  9. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

如果您无法连接到 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服务

通过 App 内购买和订阅购买额外的 App 功能


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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