2020款mac book pro 微信和其他软件冲突

发生冲突后,在使用微信视屏或是播放小视频时,播放出的声音似电流一样的杂音。一开始我换以为是电脑坏了,关掉其他软件测试了一下,微信的视屏和播放恢复正常。

MacBook Pro 13″, macOS 10.15

发布日期 2020年9月11日 上午7:55

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2020年9月14日 下午6:29 回应 淼淼淼淼

淼淼淼淼,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在 Mac 上同时使用微信视频和其他应用时播放的声音有杂音。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  2. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  3. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  4. 建议您断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  5. 确保设备中的应用都是通过 App Store 或应用的官方网站获取下载并保持最新。
  6. 查看是否只有某一款软件与微信有冲突。如果是,尝试更新该软件,或者备份并移除出现问题的这款软件,重新通过 App Store 或应用的官方网站下载安装。
  7. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  8. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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