黑屏无法进入系统 只有键盘会亮。可以看到鼠标 。可移动

按照官网使用代理 进行win10安装。最后一步点完 然后登陆windows用户 重新启动windows的时候 电脑黑屏了。 然后就打不开了 只显示鼠标可以移动 像是windows下的鼠标 电脑是air2019 现在就是怎么也打不开了 command option p r。等等开机之后的按键都试了。都不行 在线等。急!!!

MacBook Air

发布日期 2020年8月28日 上午10:31

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发布日期 2020年8月31日 上午12:40

立轩,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指 Mac 电脑目前出现黑屏无法启动的情况,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器、打印机及外接显示器)的连接。
  2. 确保使用正确的电源线和适配器,并让电源线和适配器连接足够长的时间,以提供可用的电池电量。
  3. 按住电源按钮 10 秒钟,然后再按一下,查看 Mac 是否可以启动。
  4. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  5. 按下电源按钮后,立即在键盘上按住 Command-R 键或其他 macOS 恢复功能组合键,查看 Mac 是否可以从 macOS 恢复功能启动。
  6. 如果能够从 macOS 恢复功能启动,请抹掉您的启动磁盘,然后通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS


重要:抹掉磁盘或宗卷会永久删除其中的所有文件。在继续之前,请尽可能地备份您的 Mac。同时,在“磁盘工具”中,选取“显示”,确保已勾选了“显示所有设备”。


您可以参考以下知识文章:

如果 Mac 无法开机


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年8月31日 上午12:40 回应 立轩

立轩,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指 Mac 电脑目前出现黑屏无法启动的情况,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器、打印机及外接显示器)的连接。
  2. 确保使用正确的电源线和适配器,并让电源线和适配器连接足够长的时间,以提供可用的电池电量。
  3. 按住电源按钮 10 秒钟,然后再按一下,查看 Mac 是否可以启动。
  4. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  5. 按下电源按钮后,立即在键盘上按住 Command-R 键或其他 macOS 恢复功能组合键,查看 Mac 是否可以从 macOS 恢复功能启动。
  6. 如果能够从 macOS 恢复功能启动,请抹掉您的启动磁盘,然后通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS


重要:抹掉磁盘或宗卷会永久删除其中的所有文件。在继续之前,请尽可能地备份您的 Mac。同时,在“磁盘工具”中,选取“显示”,确保已勾选了“显示所有设备”。


您可以参考以下知识文章:

如果 Mac 无法开机


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


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