MacBook Air 连接了可正常使用的WIFI,但依然无法上网.请教解决方法。
我的MacBook Air曾经多次出现连接上可正常使用的wifi（我的手机以及别人的电脑、ipad等设备都能连接并可以正常使用），但无法通过wifi浏览网页、登录微信、发送邮件等全部需要通过上网才能解决的事情。凡出现这种情况，MacBook Air都需要先连接手机热点一段时间甚至几个小时之后，才能正常通过wifi连接上网。
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Q_Ma
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嘉杰722，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解到您的 MacBook Air 连接 Wi-Fi 后无法使用网络。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：
- 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰。
- 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。
- 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
- 如果可能，更换一台设备尝试连接 Wi-Fi。
- 如果可能，更换一个 Wi-Fi 环境，然后使用 Mac 尝试连接。
- 如果可能，重新启动您的路由器或调制解调器。
- 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
- 尝试新建网络位置，然后再次尝试。
- 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
- 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
- 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
- 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
- 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
- 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。
若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！