意外重启或关机
手机在看视频或者聊微信中，哪也没碰，就突然自动重启
iPhone 11 Pro, iOS 13
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M_Li
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难免心酸，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
首先，感谢小白鼠的逆袭、shmily 和芝华塔尼奥提供的建议。请问您是指 iPhone 出现意外重新启动的情况，是吗？如果是的话，作为补充，您也可以尝试以下操作步骤：
- 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
- 确保您使用的 App 均来源于 App Store，并已更新至最新版本。
- 确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间。
- 前往“设置”>“电池”>“电池健康”，确保目前电池支持正常的峰值性能。
- 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
- 如果问题依然出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。
重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。
您可以参考以下知识文章：
如果 iOS 设备意外重新启动或显示 Apple 标志或旋转齿轮
若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！
