Macbook pro 2019 16寸 连接Pro Display XDR时播放视频卡顿的问题

配置是顶配的MBP16 2019 Mac OS 10.15.6

问题:连接Pro Display XDR时播放视频卡顿,有明显的掉帧现象,尤其是播放Apple Tv上的视频以及本地高质量视频时非常明显。播放bilibili以及Youtube等网站视频会好很多,无明显感觉

排除了视频本身和播放器的问题,并且发现了其他人也有相似的问题。


MacBook Pro 16″, macOS 10.15

发布日期 2020年8月22日 上午7:07

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2020年8月24日 下午8:18 回应 Paco-zhou

Paco-zhou,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 连接 Apple Pro Display XDR 时出现卡顿和掉帧的现象。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  2. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  3. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

设置和使用 Apple Pro Display XDR

将外置显示器与 Mac 搭配使用

就连接到 Mac 的外置显示器上视频问题获取协助


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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