7P关机转圈过一分钟左右自动重启,要第二遍才能关机

7P买了一年,最近出现了两个问题

1、关机转圈过一分钟左右自动重启,要第二遍才能关机

2、电池容量为88%,现在耗电非常快,充电慢而且发热(大概一小时冲10%)左右

求大神解答,要去售后换电池吗

发布日期 2020年8月19日 下午8:15

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2020年9月1日 上午12:25 回应 华28

华28,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢芝华塔尼奥提供的建议!


我了解到您的 iPhone 关机时意外重新启动,而且设备续航时间短。建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 确保所有应用都在 App Store 中下载,并且保持最新。
  3. 断开所有闪电接口配件的连接。 
  4. 更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,建议备份 iPhone。)
  5. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”中查看电池健康状况。
  6. 还原所有设置:前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。您的设备将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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