Macbook系统升级进度条卡住

sharon-20，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

首先，感谢 shmily 提供的建议！

我了解到您在为 Mac 升级系统时意外停止响应。建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 重新启动您的 Mac。
2. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)。
3. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
4. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
5. 若以上步骤仍然没有改善，建议您备份好 macOS 的数据，参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。选择 Option- Command - R 的组合键启动您的 Mac，升级到与您的 Mac 兼容的最新 macOS。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

如何升级到 macOS Catalina

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

要么耐心等待，要么强制重启试试。