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Mac book pro 16-inch ,macOS Catalina10.15.6。
熄屏或者睡眠的时候会自动重启，每次打开电脑都是新开机的，都是因为出现问题而重启的，需要发送报告给Apple，之前版本的系统不会出现这样的问题。与技术人员线上交流，按照流程切换为安全模式启动，电脑开机时会花屏，然后会变得巨卡无比，安全模式下短暂测试，没有发生自动重启的问题，但是被告知很多软件在安全模式下是不能使用的，影响了正常的工作。目前切回到普通模式，仍然出现熄屏或者睡眠时自动重启的问题。无解？
这是安全模式切换为普通模式之后的测试，一共3次自动重启，其中2次没有提示发送报告，所以只有一张截图：
这是工作时发生重启：
MacBook Pro 16″, macOS 10.15
您好，安全模式可防止 Mac 在启动时载入某些软件，包括登录项、macOS 不需要的系统扩展以及并非由 macOS 安装的字体，以帮助您确定问题是不是由 Mac 启动时载入的软件所导致的。参考如何在 Mac 上使用安全模式 - Apple 支持
所以根据您的描述，安全模式下没有发生重启问题，所以您的问题可能是某些您最近安装的某些软件或系统拓展导致的，如果有，您可能需要尝试先卸载它们，并联系第三方软件提供商以获取软件的最新版本。或者您可能需要重新安装 macOS 。
您还可以在 在Mac 上使用“Apple 诊断”，以测试您的Mac是不是存在硬件问题。
若问题依旧存在，请前往获取支持以获得进一步的技术支持。
您好，安全模式可防止 Mac 在启动时载入某些软件，包括登录项、macOS 不需要的系统扩展以及并非由 macOS 安装的字体，以帮助您确定问题是不是由 Mac 启动时载入的软件所导致的。参考如何在 Mac 上使用安全模式 - Apple 支持
所以根据您的描述，安全模式下没有发生重启问题，所以您的问题可能是某些您最近安装的某些软件或系统拓展导致的，如果有，您可能需要尝试先卸载它们，并联系第三方软件提供商以获取软件的最新版本。或者您可能需要重新安装 macOS 。
您还可以在 在Mac 上使用“Apple 诊断”，以测试您的Mac是不是存在硬件问题。
若问题依旧存在，请前往获取支持以获得进一步的技术支持。
xi_bei，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
首先，感谢 Rhaplanca 提供的建议。请问您是指 MacBook Pro 睡眠唤醒后出现意外重新启动的情况，是吗？如果是的话，作为补充，您也可以尝试以下操作步骤：
若以上步骤仍然没有改善，建议您备份好 macOS 的数据，参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。必要时，请抹掉您的启动磁盘。
重要：抹掉磁盘或宗卷会永久删除其中的所有文件。在继续之前，请备份您的 Mac。
您可以参考以下知识文章：
若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！
熄屏或者睡眠，自动重启
