iPhone X手机屏幕有一小块失灵。

适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划 - Apple 支持

Apple 已确定，由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障，因此部分 iPhone X 的显示屏可能会出现触控问题。受影响的设备可能会表现出以下症状：

• 显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作
• 即使没有进行触控操作，显示屏也会作出反应

Apple 或 Apple 授权服务提供商会为符合条件的设备免费更换显示屏模块。

请选取下列其中一个选项，以送修您的 iPhone X。在提供任何服务之前，技术人员会先检查您的 iPhone，以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。

• 查找 Apple 授权服务提供商。
• 预约前往 Apple Store 零售店。

接受服务前，请先将您的 iPhone 备份到 iTunes 或 iCloud。进一步了解 iPhone 服务前的准备工作。

如果您的 iPhone X 存在任何会影响维修完成的损坏（如屏幕破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。

*其他信息

Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。

这项 Apple 计划不会扩展 iPhone X 的标准保修保障范围。

如果您认为您的 iPhone X 曾受这一问题影响，并且您曾为此支付了更换显示屏模块的费用，您可以联系 Apple 咨询退款事宜。

这项计划为受影响的 iPhone X 设备提供保障，期限为自设备首次零售之日起 3 年。

苏雨轩，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

首先，感谢 shmily 和 Rhaplanca 提供的建议。我了解到您 iPhone 上的部分显示屏对触控操作无响应，作为补充，您也可以尝试以下操作步骤：

1. 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
2. 确保显示屏洁净，没有任何碎屑或水滴。
3. 确保断开所有闪电配件或 USB-C 配件的连接，并取下所有保护壳、保护膜及附件。（重要：取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。）
4. 确保您使用的 App 均从 App Store 下载，并已更新至最新版本。
5. 重新启动您的 iPhone。
6. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
7. 若问题依然出现，请尝试备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

您可以参考以下知识文章：

就 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的显示屏问题获取协助

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！

您好， 设备可能符合 适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划

可以前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测更换屏幕