频繁自动关机,经常关机,同时用wps的时候偶尔也会死机。

Mac book pro 2017款,256G不带bar版本,频繁自动关机,经常关机,这个需要重点解决。同时用wps的时候偶尔也会死机。


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发布日期 2020年7月7日 上午7:00

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发布日期 2020年7月10日 上午12:18

灵311,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 目前出现意外关机以及“WPS”软件停止响应的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  4. 确保您安装的所有 App 均来源于 App Store 或软件官网,并已更新至最新版本。
  5. 确保 Mac 笔记本电脑的电池循环计数未达到限制,并且电池状态正常。
  6. 确保 Mac 拥有足够的储存空间
  7. 尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动,并退出所有存在故障的进程(如果有的话)。
  8. 尝试在 Mac 上强制退出所有后台应用程序,查看问题是否依然出现:选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“强制退出”,将所有应用程序退出(“访达”除外)。
  9. 如果可能,尝试卸载“WPS”软件并重新安装,查看问题是否依然出现。(卸载前请备份好 App 内的数据。)
  10. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  11. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  12. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  13. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。


如果以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。必要时,请抹掉您的启动磁盘


重要:抹掉磁盘或宗卷会永久删除其中的所有文件。在继续之前,请备份您的 Mac


您可以参考以下知识文章:

如果 Mac 因为出现问题而重新启动

如果 Mac 上的 App 停止响应或意外退出


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年7月10日 上午12:18 回应 灵311

灵311,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 目前出现意外关机以及“WPS”软件停止响应的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  4. 确保您安装的所有 App 均来源于 App Store 或软件官网,并已更新至最新版本。
  5. 确保 Mac 笔记本电脑的电池循环计数未达到限制,并且电池状态正常。
  6. 确保 Mac 拥有足够的储存空间
  7. 尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动,并退出所有存在故障的进程(如果有的话)。
  8. 尝试在 Mac 上强制退出所有后台应用程序,查看问题是否依然出现:选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“强制退出”,将所有应用程序退出(“访达”除外)。
  9. 如果可能,尝试卸载“WPS”软件并重新安装,查看问题是否依然出现。(卸载前请备份好 App 内的数据。)
  10. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  11. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  12. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  13. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。


如果以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。必要时,请抹掉您的启动磁盘


重要:抹掉磁盘或宗卷会永久删除其中的所有文件。在继续之前,请备份您的 Mac


您可以参考以下知识文章:

如果 Mac 因为出现问题而重新启动

如果 Mac 上的 App 停止响应或意外退出


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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