catalina系统更新失败

如何升级到 macOS Catalina - Apple 支持

使用这个链接打开 App Store 中的 macOS Catalina 页面：获取 macOS Catalina。

Bob_hong，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

首先，感谢 shmily 提供的建议。我了解到您目前无法更新 macOS Catalina 系统版本，作为补充，您也可以尝试以下操作步骤：

1. 访问“Apple 系统状态”页面，查看您所在国家或地区的 macOS 软件更新服务是否出现中断。
2. 断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。
3. 前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“日期与时间”，确保 Mac 上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。
4. 打开“访达”，点按左侧“应用程序”，并找到“安装 macOS Catalina”的安装器（如果有的话），将其移至“废纸篓”，然后再次尝试更新 macOS Catalina。
5. 尝试在 Mac 上新建一个网络位置，尝试在新建的网络位置下更新系统，查看问题是否依然出现。
6. 尝试重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。
7. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)。
8. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
9. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录并尝试更新系统，查看问题是否依然出现。
10. 以安全模式启动，并尝试在安全模式下更新系统，查看问题是否依然出现。
11. 如果可能，尝试更换一个网络环境，查看问题是否依然出现。

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！