MacBook Air能ping通www.baidu.com,但是浏览器无法上网

我的MacBook Air,操作系统Mac OS Catalina 10.15.5,最近忽然发现浏览器无法上网了。我家Wifi是没问题的,其他设备用Wifi都很正常,这台Mac能连上Wifi,用Network Utility也能ping通www.baidu.com,说明连接和DNS都是好的,但是用Safari和Chrome浏览器就是不能上网,显示无法连到服务器。在网上找了好多方法,试了都没用,例如删掉Wifi再重新加回来,删掉NetworkInterface.plist,甚至重启开机后按opt+command+P+R复位,都不行。


求助各位大神,请问这是怎么回事?该如何解决?谢谢。

MacBook Air 13″, macOS 10.15

发布日期 2020年6月25日 下午8:22

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2020年6月29日 上午12:17 回应 silvia_w

silvia_w,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 在连接 Wi-Fi 后无法浏览网页。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  2. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  3. 如果可能,更换不同的浏览器确认使用情况。
  4. 如果此问题仅出现在“Safari 浏览器”App 上,请您尝试以下操作:
    1. 删除 Safari 浏览器中的缓存以及其他网站数据:
      1. 打开 Safari 浏览器。
      2. 点击屏幕左上角“Safari 浏览器”选择“清除历史记录”。
      3. 按下键盘上 Command + Q 强制退出 Safari 浏览器,然后重新打开 Safari 浏览器。
    2. 关闭 Safari 浏览器中的扩展项:
      1. 打开 Safari 浏览器。
      2. 点击屏幕左上角“Safari 浏览器”,选择“偏好设置” ,点选“扩展”标签页,取消选择所有扩展,然后尝试重新载入页面。
    3. 移除 Safari 浏览器中的网站数据:
      1. 打开 Safari 浏览器。
      2. 点击屏幕左上角“Safari 浏览器”,选择“偏好设置” ,点选“隐私”标签页,点击“管理网站数据”,选择“全部移除”,然后尝试重新载入页面。
  5. 重新启动您的路由器或调制解调器。
  6. 尝试新建网络位置,然后再次尝试。
  7. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。


建议您参考以下知识文章:

如果 Safari 无法载入页面或网页项目丢失

在 Mac 上如果打不开网页或链接


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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