k49,您好
感谢您的回复!
我了解到您的 Mac 目前出现意外重新启动的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:
- 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器、打印机和外接显示器)的连接。
- 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
- 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
- 确保您安装的所有 App 均来源于 App Store 或软件官网,并已更新至最新版本。
- 确保 Mac 拥有足够的储存空间。
- 尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动,并退出所有存在故障的进程(如果有的话)。
- 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)。
- 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
- 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
- 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。必要时,请抹掉您的启动磁盘。
重要:抹掉磁盘或宗卷会永久删除其中的所有文件。在继续之前,请备份您的 Mac。
您可以参考以下知识文章:
若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!