下载了iTunes，仍无法用数据线连接电脑

如果您使用的是 Windows PC

根据 iTunes 是从 Microsoft Store 还是 Apple 下载的，要采取的步骤会有所不同。

如果 iTunes 是从 Microsoft Store 下载的

请按照以下步骤重新安装 Apple Mobile Device USB Driver：

1. 断开设备与电脑的连接。
2. 解锁您的 iOS 或 iPadOS 设备，再前往主屏幕。然后，重新连接设备。如果 iTunes 打开，请将它关闭。
3. 点按并按住（或右键点按）“开始”按钮，然后选取“设备管理器”。
4. 找到并展开“便携设备”部分。
5. 找到您连接的设备（例如，Apple iPhone），然后右键点按设备名称并选取“更新驱动程序”。
6. 
7. 
   
8. 选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。
9. 软件安装完成后，前往“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”，并验证是不是没有其他可用的更新。
10. 打开 iTunes。

如果 iTunes 是从 Apple 下载的

请按照以下步骤重新安装 Apple Mobile Device USB Driver：

1. 断开设备与电脑的连接。
2. 解锁您的 iOS 或 iPadOS 设备，再前往主屏幕。然后，重新连接设备。如果 iTunes 打开，请将它关闭。
3. 按下键盘上的 Windows 和 R 键，以打开“运行”命令。
4. 在“运行”窗口中，输入以下内容：
5. %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
6. 点按“确定”。
7. 右键点按 usbaapl64.inf 或 usbaapl.inf 文件，然后选取“安装”。
8. 
9. 您可能会看到以 usbaapl64 或 usbaapl 开头的其他文件。请确保安装以 .inf 结尾的文件。如果您不确定要安装哪个文件，请右键点按“文件资源管理器”窗口中的空白区域，点按“查看”，然后点按“详细信息”，以找到正确的文件类型。您需要安装“设置信息”文件。
10. 断开您的设备与电脑的连接，然后重启电脑。
11. 重新连接您的设备，然后打开 iTunes。

如果您的设备仍无法被识别

请查看设备管理器，以确定您有没有安装 Apple Mobile Device USB Driver。请按照以下步骤打开设备管理器：

1. 按下键盘上的 Windows 和 R 键，以打开“运行”命令。
2. 在“运行”窗口中，输入 devmgmt.msc，然后点按“确定”。这时，设备管理器应会打开。 
3. 找到并展开“通用串行总线控制器”部分。
4. 查看有没有“Apple Mobile Device USB Driver”。
5. 

如果您没有看到“Apple Mobile Device USB Driver”，或看到的是“未知设备”：

• 使用其他 USB 连接线将您的设备连接到电脑。
• 将您的设备连接到其他电脑。如果您在其他电脑上遇到同一问题，请联系 Apple 支持。

如果您看到带有错误符号的“Apple Mobile Device USB Driver”：

如果您看到“Apple Mobile Device USB Driver”旁边显示有 、 或 ，请按照以下步骤操作：

1. 重新启动 Apple Mobile Device Service。
2. 检查并解决第三方安全软件问题，然后重新启动您的电脑。
3. 尝试再次安装 usbaapl64.inf 或 usbaapl.inf 文件。

如果问题仍然存在，请联系 Apple 支持。

您好， 可参考

如果您无法将 iOS 或 iPadOS 设备备份到电脑或无法从备份中恢复 - Apple 支持