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您的电脑因为出现问题而重新启动

16寸MacBook Pro 2019,用着用着突然死机,风扇狂转一秒钟,黑屏重启。

MacBook Pro 16″, macOS 10.15

发布日期 2020年6月12日 下午4:24

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回复量:1

2020年6月15日 上午11:05 回应 智乃ちゃん

智乃ちゃん,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 出现意外停止响应重新启动的现象。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  3. 断开除键盘和鼠标之外的所有外部设备的连接。
  4. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  5. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  6. 确保设备中的应用都是通过 App Store 或应用的官方网站获取下载并保持最新。
  7. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。


建议您参考以下知识文章:

如何在 Mac 上使用“活动监视器”

关于 Apple 产品中的风扇和风扇噪音


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

您的电脑因为出现问题而重新启动

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