mac book pro 睡眠唤醒时候出现键盘、触摸板无响应 屏幕泛白

1、键盘、触摸板均无响应,等了几分钟还是没有响应,只能强制关机

2、屏幕泛白,发生过几次,重启之后才正常,特别影响效率


[经过版主编辑]

MacBook Pro 16″, macOS 10.15

发布日期 2020年5月29日 下午8:27

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2020年6月1日 下午2:24 回应 RyannPeng

RyannPeng,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 在睡眠唤醒后出现键盘触控板意外停止响应,屏幕发白等情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  2. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  3. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  4. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  5. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  6. 建议您断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  7. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  8. 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

了解应用如何影响 Mac 性能、电池运行时间、温度和风扇活动

如果 Mac 不能按预期睡眠或唤醒

如何在 Mac 上使用“活动监视器”


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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